Politica di resi e rimborsi

1. Condizioni per il Reso 

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, puoi farlo entro 12 ore dall'acquisto. Per farlo, invia una email a pedidoslungo@gmail.com. Dopo 12 ore, la cancellazione non è possibile, poiché l'ordine sarà già stato spedito. In caso di annullamento riuscito, ti verrà rimborsato l'intero importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Tieni presente che il rimborso potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto.

Offriamo anche resi e sostituzioni gratuite per prodotti difettosi o danneggiati.

Ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dall'acquisto se ciò dovesse accadere, indicando "Prodotto Danneggiato" nell'oggetto dell'email. È importante allegare una foto del prodotto danneggiato per facilitare il processo di rimborso o sostituzione senza costi aggiuntivi per te.

 

2. Prodotti Esclusi 

I seguenti tipi di prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti che sono stati aperti o il cui sigillo è stato rotto.

 

3. Processo di Reso 

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il tuo ordine e ricevere un rimborso totale entro 30 giorni dall'acquisto.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo e nella loro scatola o imballo originale.

 

Se applicabile:

Per essere idoneo a richiedere un rimborso, è necessario aver acquistato i prodotti su www.karseell.eu.

Devi inviare una email al nostro servizio clienti con l'oggetto "Garanzia di Rimborso di 30 Giorni", esprimendo la tua opinione e la richiesta di rimborso.

Dopo l'approvazione, restituisci i prodotti tramite un servizio di posta tracciabile all'indirizzo di reso che ti fornirà il nostro agente del servizio clienti.

Le richieste di reso incomplete, illeggibili o confuse saranno considerate non valide.

I nostri resi sono sempre gratuiti, ovvero non addebitiamo una tassa di rifornimento. Tuttavia, dovrai coprire il costo dell'etichetta di spedizione per la restituzione dell'articolo, poiché non forniamo tale etichetta. Le spese di spedizione per la restituzione del/i nostro/i prodotto/i sono di esclusiva responsabilità del cliente e non saranno rimborsate.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, si procederà al rimborso dell'intero importo del tuo ordine, escluse le spese di spedizione. I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione ed elaborazione degli articoli restituiti. Tuttavia, questo periodo può estendersi fino a 7 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

 

4. Spese di Spedizione 

Le spese di spedizione per il reso saranno:

• Coperte da Karseell in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione.
• A carico del cliente in altri casi.

 

5. Rimborsi 

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto.

6. Cambi 

Invece di un rimborso, puoi optare per cambiare il prodotto con un altro di pari o maggiore valore, pagando la differenza di prezzo se necessario.

7. Domande 

Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci tramite [pedidoslungo@gmail.com/+34 963 739 035].

8. Modifiche alla Politica di Reso 

Karseell si riserva il diritto di modificare questa politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica verrà pubblicata sul nostro sito web.